幸运飞艇计划人工3码:視頻網站會員的「坑」有多深?

最新资讯 2019年12月06日 14:09

視頻網站會員的「坑」有多深?

視頻網站會員的「坑」有多深?

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實際上∟♂↑,雖然視頻網站大都打着「免廣告」「會員跳廣告」「VIP可關閉廣告」的噱頭↑⌒〇,但僅僅能免去或跳過正片播放前的廣告π♀┊,並不能真正將廣告「拒之屏外」□⊿。

有的廣告穿上了VIP的「馬甲」┊∵,搖身一變成為「會員專屬」♂☆。「購買會員后⊙◇,視頻開頭還插入一個VIP專屬推薦∟,必須要手動關閉▽﹡♂,否則就會一直播放┊∵∟。」黑龍江的賈女士對愛奇藝視頻的做法十分不滿π﹡,「如果自己點擊才能關閉廣告▽,這還能叫免廣告嗎∴??」而且⊿∵,「前情提要」「下期預告」等時段也成了廣告泛濫的「重災區」∴↑⊿。

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「着眼未來△,相關部門應強化對於視頻網站的監管∴♂⊿,尤其在會員協議合規性、服務內容是否全面真實、宣傳詞句是否容易被誤解等方面加強審查↑▽。」首都經濟貿易大學法學院講師屈向東建議♂◇⊿。

視頻網站「說話不算數」♀┊π,也會讓會員「吃啞巴虧」∟π。熱播劇《鶴唳華亭》原本承諾每周更新6集的會員專享集⊿⊙,優酷卻突然稱由於「介質原因」某一周只更新了3集↑?⊙,後來又緊急「加更」至每周8集♂。

「購買會員后△↑,一些片子仍需單獨付費∴∟。」北京的高女士先後購買了騰訊視頻等多家視頻網站的會員π﹡⌒,但她發現不少院線新片和經典老片都需要單獨繳費才能觀看﹡♂⊙,費用1至10元不等∟。

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層出不窮的「變種」廣告◇,更讓人防不勝防▽﹡△。記者通過體驗發現△∴☆,一些熱播劇在播放途中會突然演起「小劇場」□∟。這種被業內稱為「創意中插」的廣告π♂,由劇中原班人馬出演♂∟⊿。在此基礎上?π▽,還衍生出了「進度條」、「壓屏條」等多種廣告形式〇┊□。

記者發現♂♂◇,視頻網站會員服務協議中的不少條款很霸道π。比如☆♂◇,「騰訊有權隨時對服務條款進行修改……您繼續使用騰訊提供的視頻服務⊙□△,則視為您已經接受本協議的全部修改」「愛奇藝有權基於自身運營策略單方面決定和調整VIP會員服務內容」 ……

有時候π?◇,付費觀影甚至還有「附加條款」∟?。「不少影視資源要求用戶在48小時或者固定時間內看完♀,過期后再觀看又需要再次付費∟♂♂。」對此﹡〇,高女士表示↑,「這挺不合理的∵□⊙,相當於我花錢只買了短時間的瀏覽權⊿♂。」

儘管視頻網站在會員服務協議中對「廣告特權」有詳細規定◇,但「會員免廣告」等宣傳語依然可視為向消費者作出的服務承諾﹡┊♂。李偉民認為♀♀,如果不能履行這些承諾∴?,視頻網站就侵害了消費者的知情權、選擇權、公平交易權▽∴□,消費者可獲得會員費的3倍賠償☆。

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浙江消保委的問卷結果顯示⊿∴,「免廣告」是用戶購買會員的主要原因ππ,佔比達83.3%▽∵。但71.04%的用戶表示﹡∟,在購買會員后♂⊿,看視頻時還會經常遇到廣告◇。

不僅如此♂☆,會員用戶若想取消「自動續費」△,也必須通過重重「迷魂陣」⌒∵⊙。以優酷為例▽┊⊿,用戶「個人中心」頁面上「立即續費」按鈕十分顯眼┊♂,「取消自動續費」選項卻不見蹤跡↑△。記者大費周折后發現⌒∟,在視頻網站上開通的「自動續費」┊,卻要通過「微信支付」等相應的支付平台才能取消☆∴。

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服務協議「留一手」行業監管應加強「免廣告」名不副實△□π,「自動續費」陷阱重重♂,會員觀影遇「二次付費」♂,作出承諾卻出爾反爾……視頻網站套路深┊?,正因其在會員服務協議中「留了後手」⊿⊙♂。

記者發現⌒∟⌒,為誘導用戶「自動續費」♀?,有些視頻網站在購買頁面設下了「障眼法」∟。比如∴♂?,打開優酷視頻會員資格購買頁面⌒↑,系統會默認勾選「連續包月VIP」選項﹡△∟。騰訊視頻、愛奇藝視頻的「非自動續費」則隱藏在「自動續費」之後☆,向右滑動選項才能看見⌒⊙♂。

然而♀⊿⌒,會員權益遭受的損失跟維權要支付的成本相比∟◇﹡,顯得微不足道∵⊙∴。大多數會員的權益受侵害時▽,除了抱怨之外別無他法⌒∴↑。對此↑∵,張德志說:「國家正在大力推行集體訴訟制度☆,消費者協會也在積極推進這方面的工作⊙。通過集體訴訟的方式﹡,個體維權成本得以降低⌒┊⊿,消費者權益也能得到進一步保障▽△。」

網站吃相不好看會員權益缺保障買了會員〇△,不僅廣告免不了♂↑,而且也不能「大片隨意看」π↑,好片子還得另付錢〇⊿。數據顯示┊♀,多達76.15%的用戶遇到過「會員還需付費購買」的問題♂□。

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中國消費者協會投訴部主任張德志指出?┊﹡,如果視頻因介質問題等不能如期上線甚至「有頭無尾」↑?♂,很明顯屬於違約行為?。這種情況♂,視頻網站應與消費者進行協商▽,及時履約、賠償♂。

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視頻網站在協議中為自己留下充分的解釋空間▽π,就可以「為所欲為」嗎◇?北京偉博律師事務所律師李偉民分析稱﹡┊,視頻會員服務協議多屬於格式合同﹡∴。根據《合同法》規定△△,如果在格式合同中存在明顯加重對方責任、減輕和免除自己責任的條款▽┊⌒,那麼該條款應視為無效△,不具有法律效力↑。

專屬廣告撲面來形式總耍新花樣「我買會員不就是為了屏蔽廣告嗎▽?但買會員之後♀π,片頭、文中依然有廣告出現⊙。」上海的李先生是一名「追劇迷」?┊,本想着辦完會員踏踏實實追劇〇,沒想到依然有廣告侵擾⌒♀。

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不少視頻平台付費會員﹡△,正為落入會員權益大打折扣、消費受迫且不透明的「坑」中而苦惱↑。徐 駿作(新華社發)「買了視頻會員⊿,還有15秒電影推薦廣告」「有的影片⊿,會員觀看還要另付費」「自動續費按鈕非常隱蔽⊿⊙,一不留神就自動開啟好幾個月」……在浙江省消費者權益保護委員會開展的「視頻網站會員服務調查問卷」活動中♂,網友們紛紛開啟「吐槽模式」∴〇。不少購買會員的用戶落入了視頻會員「含金量」不足、消費者權益難保障的「坑」〇。

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